Qualitätsmanagement im Pauline-Ahlsdorff-Haus
Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001/2000
Die Zertifizierung des Qualitäts-Management-Systems (QMS) nach DIN EN ISO 9001 gewährleistet, über die reine Qualitätssicherung des Produktes hinausgehend, umfangreiche Maßnahmen, die die gesamten Abläufe innerhalb eines Unternehmens eindeutig festlegen.
DIN EN ISO ist die Abkürzung für "Deutsches Institut für Normung - Euronorm - Internationale Standard Organisation".
Unter dem Motto: "Wer aufhört besser zu werden, hört auf gut zu sein, denn was gestern ein Vorteil war, ist heute eine Voraussetzung, um überhaupt mitspielen zu können." haben wir uns entschieden mit Hilfe einer Zertifizierung eine Qualitätskontrolle für unser Haus einzuführen. Das Zertifikat haben wir erstmals 1996 erhalten und erfüllen nach regelmäßiger Überprüfung des Standards weiterhin die Voraussetzungen für eine Weiter-Zertifizierung.
Um unseren hohen Qualitätsstandard halten zu können benötigen wir Ihre Mithilfe. Ein chinesisches Sprichwort lautet:"Wer mir schmeichelt ist mein Feind, wer mich tadelt mein Lehrer." Das soll nicht heißen, dass Lob negativ ist. Ein ehrlich gemeintes Lob für gute Arbeit ist gleichzeitig auch ein Dankeschön und steigert die Motivation für neue Aufgaben. Der Punkt ist vielmehr, dass wir Ihre Kritik als Chance zur Weiterentwicklung begreifen. Ein Kunde der sich beschwert, weist auf Schwachstellen im Unternehmen hin. Über ihn erfahren wir etwas über die Bedürfnisse unserer Kunden.
Wir sind zur Erhaltung und Verbesserung unseres hohen Standards auf Sie angewiesen. Nehmen Sie mit unserem Qualitätsbeauftragten Herrn Ralph Grimberg oder unserer stellvertretenden Qualitätsbeauftragten Frau Annabelle Fittges-Otten Kontakt auf, falls Sie uns etwas mitzuteilen haben.
